Standard de referinta
ISO 9001:2015 are in vedere o abordare bazata pe managementul proceselor organizatiei si, de aici, o structura mult mai logica, orientarea catre client si evaluarea satisfactiei acestuia, precum si angajamentul top managementului pentru o imbunatatire continua.
Avantajele certificarii sistemului de management al calitatii
- satisfacerea cerintelor clientilor, partenerilor de afaceri si a cerintelor legale
- cresterea credibilitatii si a increderii in calitatea produselor / serviciilor
- cresterea satisfactiei clientilor
- o mai mare intelegere a proceselor organizatiei, ce implica angajamentul ferm al managementului, definirea clara a responsabilitatilor si autoritatilor, comunicarea interna si externa imbunatatita, utilizarea mai eficienta a resurselor si reducerea costurilor de neconformitate
- crearea cadrului pentru imbunatatirea continua